Перейти к содержанию

Что такое GetTask и что платформа умеет: общая карта

Это обзорная карта всей платформы: что GetTask делает, с каких трёх сторон в ней работают и куда идти за каждой возможностью. Если вы только знакомитесь с системой или хотите увидеть весь её масштаб за один раз — начните здесь. Из каждого блока ведёт ссылка туда, где возможность разобрана по шагам.

Здесь нет пошаговых «как» — это обзор. На «как» ведут отдельные статьи по ссылкам.

GetTask одним предложением

GetTask — это сквозной конвейер аутсорсинга: заявка → подбор исполнителя → учёт выходов → расчёт суммы → выплата → отчётные документы. Вы заводите заказ на работы, система помогает найти и предложить его исполнителю, фиксирует, что человек вышел и оказал услугу, считает сумму по вашим ставкам, проводит выплату через банк и сама оформляет договор, акт и регистрацию дохода в налоговой.

Главная ценность — закрыть весь путь от заказа до закрывающих документов в одном месте, без ручных переводов и бумаг.

Три стороны платформы: кому какой кабинет

Платформа работает с трёх сторон, и у каждой — свой кабинет. Это разные приложения под разные роли:

Кабинет Кто в нём работает Зачем
Кабинет аутсорсера сотрудники компании-аутсорсера: операторы, координаторы, менеджеры, рекрутеры (в малом ИП — сам владелец) вести заявки, исполнителей, расчёты и выплаты — основной рабочий контур
ЛК Клиентов заказчики работ создавать заявки, видеть их статус и получать отчётные документы
ЛК СМЗ исполнители-самозанятые, чаще всего с телефона брать заявки, отмечать выход, подписывать акт и получать выплату

Эта статья охватывает все три стороны, но подробнее всего — Кабинет аутсорсера, где идёт основная операционная работа. Если вы только подключились и хотите пройти весь путь руками от пустого кабинета до первой выплаты — это первые шаги: от настройки до первой выплаты.

Дальше — по блокам: что умеет платформа и куда нырнуть за деталями.

Заявки: от заказа до закрытия

Заявка — это запрос «нужны исполнители»: кто (заказчик), где (объект и адрес), что (услуга), сколько человек и когда. Вокруг этой простой основы надстраивается многое: заявку можно завести на один день или на период, разбить на несколько адресов и собрать их в маршрут по одному водителю, задать временные слоты с разными исполнителями на одной точке, поставить несколько услуг и закрыть их одним человеком.

У заявки есть ключевой режим — «Выплата через GetTask»: в нём система берёт на себя весь документооборот (договор, акт, регистрация дохода в ФНС оформляются сами), а вам остаётся отправить выход в оплату. По ходу заявки она проходит через статусы — от «Новая» и «Поиск исполнителя» до «Работа выполнена»; есть и отказные ветки (отмена, отмена с оплатой, срыв, брак).

Заказчик может создавать заявки и сам — в своём ЛК Клиентов, если ему открыт такой доступ.

Полная карта возможностей заявки и ссылки на каждую — в обзоре что такое заявка и что она умеет. Рабочие экраны, где заявку ведут руками: список заявок, карточка заявки и Смарт-табель NEW.

Исполнители: база, подбор, приглашение

Исполнители — это люди, которые оказывают услуги по заявкам. В разделе «Исполнители» ведётся их база: список, кто на оформлении, кто подтвердился на завтра, должники и залоги. Чтобы исполнитель появился в системе и мог брать заявки, он регистрируется как самозанятый в ЛК СМЗ по ссылке-приглашению вашего кабинета. Приглашать можно и массово — разослать приглашения и загрузить реестр списком.

Отдельно от операционной базы стоит модуль «Подбор» — это HR-воронка для рекрутинга соискателей (с журналом звонков и интеграциями), и это не то же самое, что предложить заявку исполнителю. Если вы набираете людей в штат — см. модуль «Подбор».

После того как исполнителю предлагают заявку, дальнейшие действия он делает у себя в приложении — берёт заявку, отмечает выход, подписывает акт. Со стороны исполнителя это описано в ЛК СМЗ: взять заявку и подписать акт.

Учёт выходов и расчёт суммы

Когда исполнитель вышел и оказал услугу, система фиксирует это как выход и считает, сколько за него причитается. Главный инструмент ежедневного учёта — Смарт-табель NEW: таблица-расписание, где строки — исполнители, а столбцы — дни. Прямо в ячейке вы предлагаете заявку, а потом по цвету видите ход заявки. Подробно: Смарт-табель NEW и туториал по смарт-табелю.

Сумма за выход считается по ставке — а ставка может быть не только почасовой. Раздел «Тарифы» (меню «Клиенты → Тарифы») — это гибкий движок расчёта: платить можно за часы, выработку, объём, число выходов или фиксированной ценой из заявки. Для одной услуги настраивают три отдельных расчёта — для клиента, исполнителя и бригадира, и разница между ставкой клиента и ставкой исполнителя — ваша маржа.

«Ставка» — это цена за час или единицу (то, что вы настраиваете). То, что исполнитель получает за выход, — итоговая сумма по этой ставке. Это разные вещи: вы задаёте ставку, а сумму система считает сама.

Куда идти:

Деньги и документы

Когда выход доведён до «Работа выполнена», начинается денежная часть. Вы отправляете выходы в оплату — система собирает ведомость, акты и проводит выплату исполнителям. Деньги уходят, когда акт подписан обеими сторонами и на номинальном счёте компании хватает баланса; в режиме «Выплата через GetTask» доход исполнителя при этом автоматически регистрируется в налоговой.

Что здесь есть в Кабинете аутсорсера:

Со стороны исполнителя подпись акта и спор по сумме — в ЛК СМЗ: взять заявку и подписать акт, как оспорить акт. Как выплата и налог выглядят на стороне исполнителя — выплаты и налог глазами исполнителя.

Финансы и аналитика для управления

Помимо выплат исполнителям, в платформе ведётся финансовый учёт всей операции — он живёт в разделе «Финансы»:

  • «Закупки и Компенсации» — любой расход: оплата внешнему поставщику или возврат денег исполнителю, который потратил их сам. См. как работать с закупками и компенсациями.
  • «Суточные» — посуточная компенсация (или удержание) — дневная ставка за каждый рабочий день периода. См. раздел «Суточные». Сюда заносят и оплату проживания исполнителю по дням; если платите за жильё поставщику разовой суммой — это «Закупки и Компенсации».
  • «Удержания и Штрафы» — вычеты с исполнителя, чтобы списать с его суммы недостачу, штраф или возврат и не считать это вручную.
  • «Журнал операций» — учётные операции по балансам: единая лента движений денег, по которой видно, откуда и куда ушла каждая сумма.
  • «Рентабельность» — финансовый результат по работе.

Раздел «Отчеты» даёт управленческую картину: «Заявки за период» показывает объём работы за выбранный отрезок, «Календарь» — кто и когда занят, «Аналитика» сводит цифры для решений, «Загруженность исполнителей» — кто перегружен, а кто простаивает. Выгрузить данные наружу помогает экспорт отчётов, а спланировать день — плановые выходы по дням.

Настройка под компанию

Чтобы кабинет работал под вашу компанию, в разделе «Настройки» задаются:

  • «Роли» и «Пользователи» — кто из ваших сотрудников что может делать; новых сотрудников активирует администратор. Подробно: роли и доступы сотрудников.
  • «Справочники» — общие списки, на которые опирается система.
  • «Шаблоны документов», «Налоговые константы», «Подотчётные лица» — основа документооборота и расчётов.
  • «Интеграции» — связки с внешними системами (например, импорт заявок из Планфикса — см. импорт из Планфикса).

Большую часть базовой настройки (юрлица, номинальный счёт, шаблоны, роли) при подключении делает GetTask — вы начинаете уже с готового контура и наполняете его клиентами и заявками.

Куда дальше

Блоки по ЛК Клиентов и ЛК СМЗ здесь даны кратко: подробные статьи по этим кабинетам готовятся. По мере выхода они появятся в соответствующих разделах.