Как пополнить баланс номинального счёта

Кому доступно: нужна роль с правами «Мои компании, просмотр баланса» (вход на экран «Мои компании») и «Мои компании, создание счёта на пополнение баланса» (создание счёта).

Баланс — это остаток номинального счёта вашей компании в GetTask: с него уходят выплаты исполнителям. Деньги на счёте ваши — GetTask лишь проводит платежи по вашему распоряжению. Здесь — как положить деньги на баланс: сформировать счёт на пополнение, оплатить его и убедиться, что деньги зачислены.

Когда это нужно

Баланс пополняют заранее: если денег не хватает, оплата актов останавливается, а под новые заявки с выплатой через GetTask не резервируются деньги. Сколько из баланса доступно для выплат и что происходит при нехватке — в статье Подписать акты и оплатить.

Шаги

1. Нажмите виджет-кошелёк в верхней шапке кабинета — откроется экран «Мои компании» (что это за экран и как добавить компанию).

2. В строке компании нажмите «Пополнить» — кнопка в колонке «Баланс». Она есть только у юрлица с подключённым номинальным счётом (галочка в колонке «Номинальный счет (да/нет)»).

   

   Шаг 2: кнопка «Пополнить» в колонке «Баланс» (подсвечена) — есть только у юрлица с номинальным счётом.

3. В окне «Создание счета на оплату» укажите сумму и нажмите «Скачать счет» — в браузер скачается PDF-счёт. В нём уже всё заполнено: реквизиты получателя (банк платёжного партнёра и номинальный счёт), реквизиты вашей компании, сумма цифрами и прописью. Срок оплаты — 5 дней с даты счёта.

   

   Шаг 3: окно «Создание счета на оплату» — укажите сумму и нажмите «Скачать счет» (подсвечена).

4. Оплатите счёт через банк вашей компании — как обычный счёт от поставщика.

   ⚠️ Платите строго со счёта, указанного в реквизитах вашей компании. Входящий платёж система опознаёт по расчётному счёту плательщика (если не нашла — по ИНН). Перевод с чужого счёта на баланс автоматически не попадёт — придётся разбираться через поддержку.

5. Дождитесь зачисления. Когда деньги дойдут до банка, на балансе они появятся в течение нескольких минут: сумма вырастет в колонке «Баланс» и на виджете-кошельке. О поступлениях можно получать уведомления в Telegram — как подключить бота, см. Telegram-уведомления.

После зачисления выплаты, остановившиеся из-за нехватки средств, система возобновит сама — заново запускать ничего не нужно (подробнее).

Тот же счёт можно получить, не заходя в «Мои компании», — а можно обойтись и вовсе без счёта:

• такой же счёт формируется прямо из окна «На балансе компании недостаточно средств», если нехватка всплыла при оплате, — укажите сумму и скачайте счёт, не уходя с экрана;
• можно перевести деньги и без счёта — обычным банковским платежом по тем же реквизитам номинального счёта. Правило про счёт плательщика действует и здесь.

Если что-то пошло не так

• Кнопки «Пополнить» нет. У компании не подключён номинальный счёт (нет галочки в колонке «Номинальный счет (да/нет)») — счёт подключает сотрудник GetTask, как это устроено. Если счёт подключён, а пополнить не получается — проверьте, что у вашей роли есть права из блока «Кому доступно».
• Счёт оплатили, а баланс не вырос. Чаще всего платёж ушёл не с того счёта, что указан в реквизитах компании, и система его не опознала. Напишите в поддержку — платёж найдут и зачислят.
• Баланс пополнен, а выплата всё равно не проходит. Причина уже не в деньгах — разбор по шагам в статье Выплата не проходит.