Модуль «Подбор»: воронка от отклика до исполнителя¶
«Подбор» — это рекрутинг: модуль собирает соискателей из всех каналов в одну базу и ведёт каждого по воронке статусов — от первого контакта до оформления исполнителем. Здесь разберём, как устроена воронка, откуда в ней появляются люди и куда идти за конкретными шагами.
Не путайте с выбором исполнителя на заявку в Смарт-табеле — там выбирают из уже оформленных исполнителей. Модуль «Подбор» — про новых людей, которых в базе исполнителей ещё нет.
Если вы ведёте подбор в Битрикс24 и присматриваетесь к переезду — вам сюда: «Если вы вели подбор в Битрикс24».
Сначала — клиент и объект¶
Подбор ведут под объекты клиента: и заявка на подбор, и сам соискатель привязываются к объекту. Поэтому перед стартом создайте клиента с объектом и услугами; как устроена связка «клиент → объект → услуга» — в обзоре клиентов.
Как устроена воронка¶
Каждый соискатель — карточка со статусом; менеджер двигает его по воронке по мере работы с человеком. Весь путь — от первого контакта до исполнителя — одним взглядом:
Набор статусов настраивается под ваш процесс — каталог «Статусы соискателей» на странице «Подбор → Настройки». Там же схема переходов: колонка «Родители» и — по клику на статус — таблица «Потомки»; подробности в настройке воронки. Стартовый набор нового кабинета — тот, что на схеме выше; «новый» отмечен флажком «Начальный», «выход» — флажком «Выход» (выход — учётная единица кабинета, к ней привязаны часы, акт и оплата).
Как перестроить воронку и источники под себя — настройка воронки; как вести соискателя по статусам — ведение по воронке.
Входящий поток: откуда появляются соискатели¶
Все каналы сходятся в одну базу — переносить карточки между системами не нужно.
- Вручную — кнопка «Создать соискателя» в списке; базу из Excel переносит поддержка — см. как добавить соискателя.
- Из откликов Авито и hh.ru — отклики на ваши вакансии сами становятся карточками; см. как подключить отклики Авито и отклики hh.ru.
- Из звонков — при подключённой телефонии (UIS, Билайн) звонки попадают в журнал «Звонки», и из звонка создаётся карточка соискателя; см. работу со звонками, подключение — в настройке телефонии.
Под какую потребность ищете людей, фиксирует заявка на подбор: она привязана к объекту клиента — по ней рекрутер видит, кого и куда искать.
Финал воронки: соискатель становится исполнителем¶
Готового кандидата отправляют на оформление: фотографии документов уходят в очередь «На оформлении», где сотрудник с правом верификации проверяет их и создаёт исполнителя. Если человек с таким телефоном или паспортом уже есть среди исполнителей и совпадение однозначное, система сама свяжет соискателя с ним — дубль не появится.
Финальный статус система ставит сама — один раз, при первом выходе, когда бывший соискатель впервые оказывает услуги по заявке. Дальше статус не двигается: сколько выходов накопилось у человека, смотрите в столбце «Кол-во выходов» списка соискателей (по умолчанию скрыт — включается в настройке колонок списка).
Кто каких соискателей видит¶
Видимость базы зависит от роли сотрудника — три режима: полный (видит всех соискателей), режим внешнего рекрутера (видит соискателей, добавленных любым из внешних рекрутеров, и записи без автора) и режим «по своим клиентам» (видит соискателей по объектам своих клиентов и добавленных им самим). Как устроены роли и доступы — в обзоре доступа.
С чего начать и куда дальше¶
Статьи модуля — по циклу рекрутера:
- Настроить подбор (первый день) — воронка и источники (пункт «Настройки»: каталоги «Источники информации», «Статусы соискателей», «Объекты для заявок на подбор»), отклики Авито, отклики hh.ru, телефония. Сами интеграции живут в общем каталоге «Настройки → Интеграции», не в настройках подбора.
- Рабочие экраны — список соискателей (пункт «Соискатели»: поиск, фильтры, счётчики по статусам, действия из строки) и журнал «Звонки» — отдельный пункт главного меню, не внутри «Подбора».
- Вести соискателей — добавить соискателя, вести по воронке, отправить на оформление.
- Подбор под клиента — заявка на подбор (пункт «Заявки на подбор»).
- Аналитика — где теряются соискатели, какие города и рекрутеры дают результат (пункты «Воронка подбора», «Города соискателей», «Эффективность рекрутеров»).