Как вывести деньги

Если вы ищете кнопку «Вывести» на балансе — её там нет, и это нормально: выплаты за услуги приходят на ваши реквизиты сами. Вручную выводят только деньги из Налоговой копилки — шаги ниже.

С баланса выводить нечего — деньги приходят сами

Баланс в кабинете — это не кошелёк с деньгами. Он показывает, сколько вам начислено за подтверждённые услуги минус то, что уже выплачено. Начисление появляется ещё до подписи акта, а выплаченные суммы из этой цифры уходят — они остаются в истории операций. Сами деньги в приложении не лежат, поэтому и выводить с баланса нечего.

Как деньги доходят до вас: вы подписываете акт, его подписывает заказчик — и заказчик запускает оплату. Деньги уходят по выбранным реквизитам из профиля — на карту или телефон (СБП). Нажимать ничего не нужно и «забрать» их раньше нельзя — быстрее всего деньги приходят, когда акт подписан с обеих сторон.

Акт подписан, статус «Оплачено», а денег на карте нет? Разбор по шагам — в статье Деньги не пришли. Поменять карту или телефон для выплат — в статье Реквизиты.

Что выводится вручную: Налоговая копилка

Налоговая копилка — единственное место в кабинете с кнопкой Вывести. С каждой выплаты туда откладывается часть денег на будущий налог. Эти деньги — ваши: вывод из копилки — не «трата налога», а возврат вашего же резерва на вашу карту или телефон. Как работает копилка — отдельная статья.

Шаги

1. На «Главной» откройте карточку Налоговая копилка.

2. Нажмите Вывести.

   

   Налоговая копилка: накопленная сумма, история пополнений и кнопка «Вывести».

3. В окне Выберите способ выберите СБП (деньги придут по номеру телефона) или Банковская карта.

   

   Окно «Выберите способ»: СБП — по номеру телефона, или банковская карта.

4. Проверьте реквизиты на экране «Вывод средств»:

   • СБП — подставится ваш номер телефона; нажмите на поле, чтобы выбрать другой;
   • Банковская карта — выберите карту из списка или добавьте по кнопке Новая карта.
5. Введите сумму в поле Сумма вывода — поле не даст ввести больше, чем накоплено в копилке.
6. Нажмите Вывести. Кабинет покажет подтверждение — окно «Вывод запрошен» с суммой и реквизитами получателя. Деньги придут на выбранную карту или телефон.

⚠️ Выводите только на свои реквизиты. Банк сверяет ФИО получателя — перевод по СБП на чужой номер отклонится или зависнет, и возврата денег придётся ждать несколько дней. Нужно получать деньги на карту другого человека — напишите в чат поддержки (кнопка чата в кабинете): это оформляется по заявлению.

Если что-то пошло не так

• «Необходимо подписать договор» — вывод из копилки работает только при подписанном договоре. Подпишите договор на вкладке «Документы → Договоры» и повторите.
• В копилке меньше, чем ждёте. Пополнение за только что оплаченную услугу становится доступным для вывода не сразу, а после того как банк подтвердит выплату. Загляните позже.
• «Не удалось вывести средства» — попробуйте ещё раз чуть позже; если повторяется, напишите в чат поддержки.