Как скрыть заявку от свободных исполнителей и предложить её адресно¶
Иногда заявку нужно создать заранее, но пока не показывать исполнителям: ещё не уточнены время или адрес, заказчик не подтвердил детали, или вы хотите отдать работу конкретному человеку, а не «кто первый возьмёт». Для этого у заявки есть признак «Скрыть».
Пока признак стоит, заявку видит только оператор и может предложить её исполнителю адресно. Когда заявка готова к публикации, вы снимаете признак — и она сразу становится видна свободным исполнителям, им уходит push.
Эта статья — про то, как поставить и снять этот признак. Где заявка живёт в целом — см. обзор заявки.
Что даёт признак «Скрыть»¶
| Признак стоит (заявка скрыта) | Признак снят (заявка открыта) |
|---|---|
| Свободные исполнители не видят заявку в общем списке в ЛК СМЗ и не могут взять её сами | Заявка доступна исполнителям, чтобы взять её самим |
| Push-уведомление «Новая заявка» не отправляется | Push рассылается подходящим исполнителям |
| Предложить заявку можно только адресно — это делает оператор | Любой подходящий исполнитель может взять заявку сам |
Признак влияет только на видимость заявки для свободных исполнителей и на push-рассылку. Всё остальное — статусы, ставки, услуги, документы — работает так же, как у обычной заявки.
Как поставить или снять признак в списке заявок¶
Самый быстрый способ — прямо в списке заявок.
- Откройте список заявок.
- Найдите колонку «Скрыть» (в настройке колонок она называется полностью — «Скрыть заявку от свободных исполнителей»). В этой колонке у каждой заявки стоит чекбокс.
- Поставьте галочку, чтобы скрыть заявку, или снимите её, чтобы открыть.
Изменение применяется к заявке сразу — отдельно сохранять ничего не нужно.
Если колонки «Скрыть» не видно — включите её через настройку колонок таблицы. В списке колонок она называется «Скрыть заявку от свободных исполнителей».
Как поставить признак в форме редактирования заявки¶
Признак можно задать и при редактировании заявки — в форме редактирования заявки (окно «Редактирование заявки №…»).
- Откройте форму редактирования заявки.
- Найдите поле «Скрыть» с чекбоксом.
- Поставьте или снимите галочку и сохраните заявку.
Когда это нужно¶
- Заявка ещё не готова к публикации. Создайте её скрытой, доведите детали (время, адрес, объём), а затем снимите признак — заявка появится у исполнителей с push-уведомлением.
- Работу нужно отдать конкретному человеку. Держите заявку скрытой и предложите её исполнителю адресно, чтобы её не перехватил кто-то из свободных исполнителей.
Кто и как ещё ставит этот признак¶
Кроме ручной отметки оператором, признак может проставляться автоматически:
- Системная настройка «создавать все заявки скрытыми». Если она включена, все новые заявки создаются уже скрытыми — оператор снимает признак вручную, когда заявка готова. Это глобальный режим для всего стенда: его включает администратор в настройках инстанса, оператору портала он недоступен. Если вы видите, что все ваши новые заявки скрыты «сами по себе», — скорее всего, на стенде включён этот режим.
- При импорте заявок (старый механизм импорта) заявки создаются скрытыми.
- При копировании заявки признак наследуется от оригинала.
- Заявки, созданные заказчиком через его портал, по умолчанию не скрыты. Сам заказчик изменить этот признак не может — это делает только оператор.
Если что-то пошло не так¶
- Все новые заявки создаются скрытыми, хотя вы признак не ставили. На стенде включён глобальный режим «создавать все заявки скрытыми» (см. раздел выше). Снимайте признак вручную, когда заявка готова, либо обратитесь к администратору, чтобы отключить режим.
- В списке заявок нет колонки «Скрыть». Включите её через настройку колонок таблицы — в списке колонок она называется «Скрыть заявку от свободных исполнителей».
- Заявка от заказчика, и признак не меняется. Заявки, созданные заказчиком через его портал, по умолчанию не скрыты, и сам заказчик признак менять не может — изменить его может только оператор.