Как оспорить акт

подтверждена бэкендом и интеграционным тестом, тексты окон — по рабочей копии npd-app@16ee9b8 (ветка deploy, отстаёт от origin/test@f87764d). Актуализировано 31.07.2026 по свежему срезу npd-app@4dbf950 / rh@0743fe9f2 (origin/test); описанные изменения есть и в production._

Если в акте указаны не те часы, объём или сумма — не подписывайте его, а оспорьте: укажите верные данные, и акт сразу обновится с вашими цифрами — его и подписывайте. Подписывать спорный акт не нужно — после подписи исправить его уже нельзя.

Когда это нужно

Акт формируется по тому, что зафиксировано по заявке. Иногда цифры расходятся с фактом — например, оказывали услуги дольше, чем попало в акт, или не совпала сумма. Редактировать акт напрямую нельзя, но можно оспорить его — указать верные данные, и система пересчитает акт по ним.

Как оспорить

1. Откройте раздел Документы на вкладке Акты (с главной — по блоку «На подписании»).
2. У неподписанного акта нажмите Оспорить (кнопка рядом с Подписать).
3. В окне «Оспорить акт» впишите актуальные данные и нажмите Отправить.

В окне «Оспорить акт» вписываются верные часы, объём или сумма — что именно доступно, зависит от того, как считается заявка.

В окне столько полей, сколько применимо к вашей заявке: Часы, Объём, Без НПД, С НПД. Заполняйте то, с чем не согласны, — остальное оставьте как есть.

Что будет дальше

Ваши данные применяются сразу: тот же акт пересчитывается по вашим цифрам, ждать никого не нужно. Откройте акт, проверьте суммы — и подписывайте, если теперь всё верно.

Отдельное уведомление о споре менеджеру заказчика не уходит — он просто увидит изменившиеся цифры по заявке. Если менеджер с вашими данными не согласится, он поправит их со своей стороны; если вы к тому моменту уже подписали акт, вам придёт новый акт на подпись.

Когда оспорить уже нельзя

Кнопка Оспорить пропадает, как только акт «закрепился»:

• вы подписали акт — после своей подписи изменить его нельзя;
• по акту запущена оплата — заказчик подписывает акт со своей стороны как раз при отправке денег, поэтому после его подписи оспаривать уже поздно.

Пока оплата не запущена, оспорить можно — даже если заказчик уже добавил акт в список на оплату: при споре акт из этого списка выйдет и попадёт в следующий уже с вашими цифрами.

Поэтому правило простое: не согласны — сначала оспорьте, потом подписывайте. Если момент упущен, поправить сможет только менеджер заказчика — напишите ему.

Что стало со старым актом

Заменённый или отменённый акт из списка не исчезает: он остаётся в разделе Документы на вкладке Акты с серой плашкой «Отклонён». Подписывать и оспаривать его не нужно — у такого акта скрывается весь блок кнопок, включая Скачать.

Дальше зависит от того, почему акт закрыли:

• менеджер заказчика пересоздал или поправил акт — под плашкой появится подпись «Заменён актом №…», и новый акт придёт вам на подпись;
• менеджер снял вас с заявки — замены не будет: подписи с номером нет и нового акта ждать не нужно.

Заменённый акт остаётся в списке с серой плашкой «Отклонён» и подписью «Заменён актом №…» — подписывать и оспаривать его не нужно, кнопок у него нет.

Если что-то пошло не так

• Нет кнопки «Оспорить». Акт уже подписан вами или по нему запущена оплата — оспорить его нельзя, обратитесь к менеджеру заказчика.
• Не знаю, какое поле править. Заполняйте только то, с чем не согласны: часы — если разошлось время, объём — если оплата за выработку, сумму — если цена фиксированная.
• Оспорил — где увидеть результат? Сам спор нового акта не создаёт: обновляется тот же акт (новый приходит, только если акт заменят — см. «Что стало со старым актом»). Сразу после отправки кабинет покажет «Акт №… от … успешно изменён» с новыми значениями; откройте акт — в нём уже ваши данные. Если цифры не изменились, напишите менеджеру заказчика.

После того как верный акт подписан обеими сторонами, оплата идёт обычным порядком — см. Принять заявку и подписать акт и Выплата и налог.